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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución de productos

Nuestra política, ampliando la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en EOS en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción . El producto ha de encontrarse en buen estado y siempre que sea posible con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y confirmado que se encuentra en buen estado, haremos un reembolso a tu nombre. Nuestra política de reembolsos.
Una vez recibido el producto te reembolsaremos el coste de los productos y los gastos de envío. Nos puedes enviar el producto o productos a nuestra tienda de Madrid. Si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta cobraremos 5,90€ por los gastos de recogida o gestión.
En el caso de que se trate de una devolución debida a desperfectos o errores por nuestra parte, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de recogida.

¿Cómo devolver un producto?

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o llámanos al 91 554 12 04. Nos puedes enviar el producto o productos a nuestras oficinas de Madrid. Si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta, solicitanos más información sobre los gastos de recogida o gestión.
El artículo debe estar en buenas condiciones, siempre que sea posible incluir su embalaje original y estar correctamente embalado. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.

Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo

Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Política de reembolsos

Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso de su importe y los gastos de envío. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, PayPal o tarjeta de crédito.

Cálculo de los reembolsos

Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, nos haremos cargo de los gastos de envío originados en la devolución del producto.

Resto de devoluciones

Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al importe del producto devuelto y los gastos de envío. En este caso, solo corren por cuenta del cliente los gastos de envío originados en la devolución.


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